1. Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года с изменениями и дополнениями «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» норма закона, пищевые добавки относятся к категории Продовольственные товары, обмену и возврату не подлежат. При этом Dobavki.ua индивидуально подходит к каждому клиенту и может рассмотреть в порядке исключения возможность обмена или возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

2. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через двадцать дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.